メンテナンス&サポート（ME&S）

当サポートセンターでは、お客様にKSWAD+FEM5を最新の状態で、最大限にご利用いただくために、以下のサポートサービスをおこなっています。 1. レベルアップサービス ●レベルアップ版送付 契約したプログラムのレベルアップ版（改訂版）が発行される都度 お客様からのご請求に応じて、無償で提供します。 ●障害修正版送付 契約したプログラムの障害修正版（改訂版）が発行される都度、お客様からのご請求に応じて無償で提供します。 レベルアップ版に付随する資料についても、お客様へ提供します。 2. アンサーサービス 契約時にアンサーサービス専用のフリーダイヤルをお伝えし、契約したプログラムに関するQ&A、ご相談、トラブルに対して迅速に対応します。 ●技術相談サービス 契約プログラムの使用／運用時、正常に動作しなかった場合のご相談を、電話・Fax・E-mailにより行います。 万が一KSWAD+FEM5のシステムトラブルが生じた場合、当サポートセンターにて原因調査、再発防止、復旧作業を迅速に行います。 3. 予防保守サービス 契約プログラムに関するトラブルなどの情報を、WWW等によりお客様に事前にお知らせします。 ●サポートセンターホームページ ME&S契約を結んでいただいているお客様に、KSWAD+FEM5に関連した有益な最新情報を、ご提供しています。 お客様向け個別サービス 　業務に関するご相談から、システムの適用・導入・保守・教育・受託解析までお客様の業務全般を支援します。 　特化業務に対応したKSWAD+FEM5のカスタマイズ(お客様仕様への変更)も、業務経験豊富なエキスパートSEが万全の体制でお応えさせていただきますので、お気軽にご相談ください。 　(お問い合わせは、下記Eメールアドレス宛てにお願いいたします。) 　　fns-poplas@cs.jp.fujitsu.com